充满阳光

【购物流程】
选择商品==>(注册会员) ==>填写订单(在线、qq、电话...)==>确认订单信息 ==>付款并确认==> 安排送花==>送达通知==>（售后事宜）==>订购完成
【网上下单】
支持会员和非会员直接网上下订单，下单过程可以自行选择是否注册。
【qq及电话订购】
通过qq或电话联系我们，由我们的客服为您填写订单信息，请提供:送花时间、产品名称或者编号;收花人姓名、电话、地址、卡片留言;订花人姓名及电话;相关注意事项。

【先送货后付款】
若您订购时付款不方便或有疑虑，可选择此项服务，但有如下要求：
1.不能匿名和惊喜送花，我们需要先和您及收花人确认信息；
2.常规上班时间配送，并不包括乡村等偏远地址；
3.已安排的订单,非我方的临时原因造成的不能配送,仍需付款；
4.货到后请于24小时内付款，否则我们有权追偿货品。
任何节日（含情人节、圣诞节、七夕节、母亲节、春节）一律只支持先款后货。

【服务承诺】
1. 产品质量承诺
本站非常珍视自己的信誉，诚信经营，所有产品均为新鲜产品，按照图片制作保证款式大气漂亮。
2.价格公平交易
本站正规经营，都是明码实价，没有任何折扣，对每一个顾客都是公平的！请大家节约时间,我理解大家买东西要还价的心情,但是本站价格由公司统一制定，客服无权降低售价,有优惠活动在网页都会有显示的。
对于老客户或者大宗购买，我们也会提供一定友善的优惠。(*^__^*) 。
3.高品质服务承诺
迅速响应客户需求，及时反馈订单信息，我们会通过电话、qq、短信、email等方式联系订货人，对订单处理的各个重要过程及时与客户沟通；
送货服务及时礼貌，传情达意，微笑友善服务。
积极应答客户的紧急需求，快速处理客户的投诉，严格遵照投诉处理条款做好售后服务，让您无后顾之忧

订单生效：

一般情况，订单提交后，我们客服会和订货人确认订单信息，双方核实后并达成付款条款，确认先付款的客户付款成功后订单即宣告生效，确认先送货后付款的客户（不得超出3天预定期）确认后订单即可生效。

订单取消：

网页撤单登录您的会员，进到会员中心，查询自己需要撤单的订单,然后看详细信息,在详细信息的下方,点击撤单按钮,就可撤掉这个订单了(注：只有在该订单能够被撤除的情况下才能撤单)。
手工撤单您可以直接电话或者QQ联系我们,说明您的订单号码和您的身份,在允许的情况下,该订单可被直接撤掉.
邮件撤单请您发送撤单邮件到说明您的订单号码,您的邮箱地址或会员号和密码,在允许的情况下，我们即刻安排撤单事项.

但是已经付款（或者是未付款但是承诺先送货后付款的情况），并且订单状态已安排至各分店准备材料及预定人工之事项已发生，则请参见以下条款：
　
1. 非重大节日时期，可接受送货日前一天的订单修改或取消。于送货日前一天内要修改或取消订单，请于上班时间8:30~18:00(星期六、日照常上班)来电洽询客服人员协助。
2. 若送货日当日订蛋糕，恕不再接受订单之取消与更改。
3. 重大节日请至少提前一天订购，订购和支付完成后，我们会立刻安排配送店处理，请仔细核对订单内容，恕难更改卡片内容。
4. 重大节日配送订单，如需取消或修改至少提前2天。
5. 订单取消（非送货日的订单取消）手续费：须支付订单总金额的10%作为银行退款手续费及人工费。
6. 如送货日（非重大节日及确认货尚未送出）欲取消订单，需支付订单总金额的50%~100%作为订单处理及材料费用。