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    2017年情人节鲜花预定

    [2017-2-9]
         

    尊敬的新老客户:

    2017年情人节正值春节期间,在此之际,一朵朵鲜花网全体员工提前祝愿各位新春愉快,也祝天下有情人终成眷属、爱情天长地久!因鲜花的节日性非常强,情人节亦是鲜花行业最繁忙的日子,一朵朵鲜花网在积累了多年的高峰期送花经验的基础上,为确保客户预订的情人节鲜花能按时保质配送,特作如下声明:

    1.关于鲜花预定:

    受市场供求关系的影响,情人节期间(2月11日至14日)花材价格会一直上扬,一些地方甚至会出现花材短缺、人手不够的情况。所以如果客户提前预订鲜花,我们各地分店将提早预订计划花材,控制价格,提前安排人手及送花线路,既节约成本回报给客户也能有效地处理订单。

    因此我们推出了不同时间段执行不同优惠的价格政策,越早预订优惠越多。需要情人节订花的客户,请在我们的情人节专场进行订购,以平时价格将无法在我们网站订购成功,具体优惠政策在我们网站上均有说明。

    情人节期间, 礼品由于快递公司放假,也暂停配送。

    2.关于付款:
    情人节期间我们一律是先收款后送花,所有有效订单均是已确认并付款的订单。

    情人节及春节期间,由于人手安排不过来,停止上门收款服务,您可以选择网上付款、银行汇款、ATM机转帐。国外客户若付款若有任何疑问,请一定及时电话联系我们。

    情人节订花人多,我们不能一一对下单客户的付款进行跟单,请汇款成功客户及时通知汇款信息,我们确认收款后及时处理您的订单.以免导致因为订单饱和而送达不了您的订单.付款成功没有及时通知的订单我们有权不予安排派送.

    3.关于配送

    我们的配送范围包括所有的大中城市,但是有些偏远郊区、县城或者乡镇村庄,则请务必和我们联系确认是否可以送达及送达加收的配送费用,确认之后的付款方才有效。

    情人节属送花高峰期,我们承诺订单将在情人节当日送达,但不保证具体某个时间段内送达。根据我们以往的服务经验,绝大多数订单可以按照客户预定的时间送达,个别客户因为交通不便利、地址不清楚及电话无法联系上而延迟配送。

    若您有特别需求需要定时送达,请至少提前一天与我们确认并成功下订单,并在下订单时选择加上定时服务,我们将达成您的要求。

    当天送花的订单过多,送花的车一出去就是几个小时,所以我们无法一一立即反馈送达情况,但会尽量对订花人反馈当天的鲜花送达情况,我们会在当天下午6点到8点期间统一安排。

    情人节期间,全国鲜花需求量剧增,某些花材短缺是很常见的,如果您订购的花束中出现某种花材短缺时,我们将尽量在不影响您所选的鲜花效果的情况下,按照寓意相同、价值相同的替代原则代替,而对于主花短缺的现象,我们将在征求您的意见后进行处理。

    4、订单处理

    我们将按照接单(已付款的订单为有效订单)顺序,处理您的订单。情人节期间如果订单超出负荷,我们将及时停止受理情人节新订单,以确保客户已提交订单在情人节准确及时的送达收花人手中。

    为了尽早送达您的鲜花,所有订单都会及时安排到各地花店。若收花人地址变更但在同一城市,请提前2天通知我们修改配送联系方式。若收花人变更了送花城市,则至少要在12日前通知我们方才有效。

    5.服务承诺

    本店将以饱满的热情专业的服务为您做好爱情的使者,所送鲜花保证都由专业花艺师按照图例插制,款式漂亮,花材新鲜,送花服务热情周到。网站订单24小时为您服务,人工接待时间为8:30~晚上1:30;送花时间为早上8点至晚上10点。

    由于送达范围超限,且没有和我们确认但已经付款但无法安排的订单,我们会在2月15日统一办理退款。

    若因我们的质量或服务问题造成的订单问题,我们将在3日内为您办理全额退款并承诺在后续的3个月内为您免费为您补送一次同样的花束,并代您致歉。

    再次祝愿大家鸡年吉祥,爱情美满,生活幸福!