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    订单生效和取消

    1.网页撤单 :登录您的会员,进到会员中心,查询自己需要撤单的订单, 在详细信息的下方, 点击取消订单(注:只有在该订单能够被撤除的情况下才能撤单)


    2.手工撤单 : 也可以直接电话或qq或微信联系客服,说明您的订单号码和您的身份,在允许的情况下取消订单即可


    3.邮件撤单:  发送撤单邮件说明您的订单号码,您的邮箱地址或会员号和密码,在允许的情况下消订单即可

     

    已经付款(或者是未付款但是承诺先送货后付款的情况),并且为订单状态已安排至各分店准备材料及预定人工之事项已发生,  需要取消订单的请参考以下方案:
     
    1. 非重大节日时期,可接受送货日前一天的订单修改或取消。于送货日前一天内要修改或取消订单,请于上班时间8:30~18:00(星期六、日照常上班)来电洽询客服人员协商

    2. 若送货日当日订蛋糕,不接受订单取消与更改

    3. 重大节日请至少提前24小时订购,订购和支付完成后,我们会立刻安排配送店, 不接受修改和取消

    4. 重大节日配送订单,如需取消或修改至少提前2天

    5. 订单取消(非送货日的订单取消)需要扣除10%手续费 (即银行手续费)天

    6. 如送货日或者重大节日及确认货尚未送出的订单,欲取消订单,需支付订单总金额的50%~100%(即订单材料费和人工费)